سياسة الاستخدام والخصوصية

تمهيد

نرحب بكم في المنصة الإلكترونية الخاصة بروائح الشمال ، ونؤكد أن دخولكم إلى المنصة أو تفاعلكم مع أي من خدماتنا الرقمية يُعتبر موافقة كاملة وصريحة على جميع البنود الواردة في هذه السياسة، ويُعد التفاعل معها التزاماً قانونياً بأحكامها.

تُطبَّق هذه الاتفاقية على جميع عمليات الاستخدام والشراء والتسجيل داخل المنصة، وتُعتبر سارية من تاريخ البدء باستخدام الخدمات، وفقًا لما ورد في نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى – تعريف المصطلحات

•المنصة: الموقع أو التطبيق أو أي وسيلة إلكترونية تابعة لمتجرنا، ويشمل جميع صفحات المنتجات والخدمات المرتبطة.

•العميل: كل من يستخدم المنصة لغرض شراء المنتجات أو الاطلاع على المحتوى أو التواصل معنا.

•السياسة: يقصد بها هذه الوثيقة التي تحتوي على الضوابط والحقوق والالتزامات المتعلقة باستخدام المنصة.

المادة الثانية – الأهلية النظامية

1.يُشترط لاستخدام المنصة أن يكون العميل قد أكمل سن 18 عامًا، ويتمتع بكامل الأهلية الشرعية والنظامية.

2.أي استخدام من قِبل قُصّر أو من لا تنطبق عليه الشروط يُعتبر مخالفًا، وتترتب عليه مسؤولية كاملة على ولي أمره أو المستخدم نفسه إن ثبت الاحتيال.

المادة الثالثة – طبيعة المنتجات ومسؤولية الاستخدام

1.تقدم المنصة منتجات طبيعية تشمل:

•بهارات أصلية مختارة

•أعشاب طبيعية مجففة أو مطحونة

•زيوت وخلطات تجميلية طبيعية

•مقشرات ومنتجات عناية يدوية الصنع للبشرة والجسم

2.جميع المنتجات مخصصة للاستخدام الشخصي، ولا تقدم كبديل للعلاج الطبي أو الدواء.

3.يتحمل العميل مسؤولية التأكد من ملاءمة المنتج له، خصوصًا في حال وجود حساسية تجاه أي مكونات.

المادة الرابعة – شروط الاستخدام

1.يلتزم العميل باستخدام المنصة لأغراض مشروعة وبما لا يتعارض مع الأخلاق العامة أو أنظمة المملكة العربية السعودية.

2.يُمنع نسخ أو إعادة توزيع المحتوى أو المنتجات أو الصور المعروضة دون إذن كتابي رسمي.

3.أي استخدام غير نظامي للمنصة يعرض صاحبه للمساءلة القانونية ويخولنا حظر حسابه فورًا دون تعويض.

المادة الخامسة – بيانات الحساب

1.يجب على العميل تسجيل بيانات صحيحة وكاملة عند إنشاء الحساب أو تنفيذ الطلب.

2.العميل مسؤول عن سرية بيانات الدخول، وأي استخدام يتم من خلال الحساب يُعتبر بموافقته.

3.في حال الاشتباه في نشاط غير مشروع بالحساب، يجب الإبلاغ الفوري لإدارة المنصة.

4.المنصة غير مسؤولة عن أي ضرر ناتج عن تساهل العميل في حماية بياناته.

المادة السادسة – الخصوصية وحماية المعلومات

1.نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بعدم مشاركة بياناتهم الشخصية مع أي جهة خارجية، إلا في حالة:

•وجود طلب رسمي من جهة حكومية

•تنفيذ خدمات التوصيل عبر شركات الشحن

2.جميع البيانات تُخزن في بيئة محمية ويتم التعامل معها بسرية تامة.

3.للعميل الحق في طلب تعديل أو حذف بياناته في أي وقت.

4.يوافق العميل على استقبال رسائل تتعلق بالعروض أو حالة الطلب عبر الوسائل التي سجل بها.

المادة السابعة – الدفع والتسعير

1.الأسعار المعروضة تشمل الضريبة المضافة إن وُجدت، وتُحدث بشكل دوري حسب توفر المنتجات أو تغيّر التكاليف.

2.الدفع يتم عبر القنوات المصرح بها فقط مثل مدى، التحويل البنكي، أو الدفع عند الاستلام إن توفر.

3.تُصدر فواتير رقمية لجميع الطلبات، ويعتبر استلام العميل للفاتورة تأكيدًا نهائيًا للطلب.

المادة الثامنة – سياسة الإرجاع

1.لا يتم قبول إرجاع أو استبدال المنتجات الغذائية أو التجميلية المفتوحة أو المستخدمة.

2.في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام.

3.تحتفظ المنصة بحقها في رفض أي طلب إرجاع لا يطابق الشروط المذكورة.

المادة التاسعة – التعديلات على السياسات

1.يمكن لإدارة المنصة تعديل هذه السياسة في أي وقت، ويُعتبر استمرار استخدام المنصة بعد التعديل موافقة تلقائية على البنود الجديدة.

2.تنشر التحديثات في صفحة السياسة داخل المنصة، ويُكتفى بذلك دون إرسال إشعارات خاصة.

المادة العاشرة – أحكام الملكية

1.جميع أسماء المنتجات، الوصفات، التصاميم، النصوص، والشعارات هي حقوق حصرية للمنصة.

2.لا يحق لأي طرف استخدام أو إعادة إنتاج أي جزء من المحتوى لأي غرض تجاري أو إعلاني.

المادة الحادية عشرة – المسؤولية القانونية

1.المنصة تعمل وفقًا لأنظمة وزارة التجارة وموثقة من قبل المركز السعودي للأعمال 

2.لا تتحمل المنصة مسؤولية أي استخدام خاطئ للمنتجات من قبل العميل، أو النتائج الناتجة عن سوء الاستخدام.

المادة الثانية عشرة – القانون المعمول به

تخضع هذه السياسة لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، وأي نزاع يتم النظر فيه عبر الجهات المختصة بالمملكة، ويُعتمد النص العربي الرسمي كمرجعية قانونية.

المادة الثالثة عشرة – أحكام ختامية

1.استمرار العميل في استخدام المنصة يُعد إقرارًا صريحًا منه بأنه قرأ الشروط ووافق عليها.

2.تحتفظ المنصة بحقها في إلغاء أو إيقاف حساب أي عميل دون إشعار مسبق في حال المخالفة.

3.جميع التعاملات تكون وفق ما تقره الأنظمة الشرعية والتنظيمية المعمول بها داخل المملكة