سياسة الخصوصية

يحرص متجر روائح الشمال على حماية خصوصية عملائه والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية، ويلتزم بالتعامل معها وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. ويعد استخدام الموقع أو إنشاء حساب أو إتمام أي عملية شراء موافقة على سياسة الخصوصية الموضحة في هذه الصفحة.

أولًا: البيانات التي يتم جمعها

قد يقوم المتجر بجمع البيانات اللازمة لتقديم خدماته، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

* الاسم.

* رقم الجوال.

* البريد الإلكتروني.

* عنوان الشحن.

* المدينة والرمز البريدي.

* بيانات الطلبات والمشتريات.

* بيانات الدفع بالقدر اللازم لإتمام عملية الدفع، دون الاحتفاظ ببيانات البطاقات البنكية.

* بعض البيانات التقنية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ونوع المتصفح والجهاز.

ثانيًا: استخدام البيانات

يتم استخدام البيانات الشخصية للأغراض التالية:

* إنشاء الحساب وإدارة الطلبات.

* تنفيذ عمليات الشراء والشحن والتوصيل.

* التواصل مع العميل بشأن الطلبات أو الاستفسارات.

* تحسين جودة الموقع وتجربة المستخدم.

* إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات.

* إرسال العروض والرسائل التسويقية عند موافقة العميل أو وفق ما تسمح به الأنظمة.

ثالثًا: مشاركة البيانات

يحافظ متجر روائح الشمال على سرية بيانات العملاء، ولا يقوم ببيعها أو تأجيرها أو مشاركتها مع أي طرف ثالث لأغراض تجارية.

ويجوز مشاركة البيانات في الحالات التالية:

* مع شركات الشحن لتوصيل الطلبات.

* مع مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لإتمام عمليات الدفع.

* مع الجهات الحكومية أو القضائية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة.

* مع الجهات التقنية التي تقدم خدمات تشغيل الموقع، مع التزامها بالحفاظ على سرية البيانات.

رابعًا: حماية البيانات

يتخذ متجر روائح الشمال الإجراءات الأمنية والإدارية والتقنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان، مع الحرص على تحديث وسائل الحماية بشكل مستمر.

ورغم اتخاذ التدابير المناسبة، لا يمكن ضمان الحماية المطلقة للبيانات المنقولة عبر شبكة الإنترنت.

خامسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع وتطوير الخدمات المقدمة.

ويجوز للعميل التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحه، إلا أن تعطيلها قد يؤثر في بعض وظائف الموقع.

سادسًا: الاحتفاظ بالبيانات

يحتفظ المتجر بالبيانات الشخصية طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها، أو للوفاء بالالتزامات النظامية والتنظيمية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها عند انتهاء الحاجة إليها، وذلك وفق الأنظمة المعمول بها.

سابعًا: حقوق العميل

يحق للعميل، وفق الأنظمة المعمول بها، طلب:

* الاطلاع على بياناته الشخصية.

* تحديث أو تصحيح بياناته.

* طلب حذف بياناته متى كان ذلك ممكنًا نظامًا.

* إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

ولا يؤثر ذلك على البيانات التي يجب الاحتفاظ بها تنفيذًا للالتزامات النظامية أو التعاقدية.

ثامنًا: الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية، ولا يتحمل متجر روائح الشمال مسؤولية سياسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بتلك المواقع، وينصح بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدامها.

تاسعًا: تعديل سياسة الخصوصية

يحتفظ متجر روائح الشمال بحقه في تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، وتصبح النسخة المنشورة على الموقع هي النسخة المعتمدة اعتبارًا من تاريخ نشرها.

ويعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر أي تعديل موافقة على السياسة المحدثة.

عاشرًا: التواصل

للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو لممارسة أي من الحقوق المتعلقة بالبيانات الشخصية، يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في الموقع.

يؤكد متجر روائح الشمال التزامه بحماية خصوصية العملاء، وعدم استخدام بياناتهم الشخصية إلا للأغراض المشروعة والمرتبطة بتقديم خدمات المتجر، وبما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.